? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?未雨綢繆，這家上市旅游企業(yè)不懼疫情依然持續(xù)盈利

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2020-5-24? ?青野星漢

在順風(fēng)順?biāo)沫h(huán)境里，取得一個好的結(jié)果并不值得稱奇，而在充滿驚濤駭浪的危局中獨立鰲頭則更顯難能可貴。

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【疫情之下，同程藝龍一季度仍然盈利】

2020年的新冠疫情，如同一場猝不及防的黑天鵝事件，讓很多行業(yè)陷入了停滯。為保持社交距離，各國相繼推出了隔離舉措，讓航空、酒店乃至旅游業(yè)增長進入停滯狀態(tài)，旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)，有的裁員、有的倒閉、有的巨虧，旅游行業(yè)進入多年未遇的低谷期。

但讓很多人意想不到的是，有的旅游概念上市公司卻在疫情期間依舊盈利豐厚，甚至不可思議地實現(xiàn)了疫情之下的完美逆襲。

5月21日，同程藝龍公布了2020年第一季度業(yè)績公告。公告顯示，同程藝龍一季度實現(xiàn)收入10.05億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA為1.59億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率為15.8%。而2020年第一季度經(jīng)調(diào)整的凈利潤仍然為正，達(dá)到了7808萬元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為7.8%。

作為一只旅游概念股，同程藝龍收入確實受到疫情影響大幅減少，但凈利潤依然為正，而且在展望2020年二季度業(yè)績前景時，同程藝龍預(yù)計2020年二季度收入凈額下滑幅度將大幅收窄，經(jīng)調(diào)整的凈利潤仍將保持盈利。

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【同程藝龍為何能在疫情之下實現(xiàn)逆襲？】

為什么全球旅游業(yè)普遍不景氣之下，同程藝龍仍能在疫情之下實現(xiàn)逆襲？

首先，在用戶方面，同程藝龍重視下沉市場和年輕用戶市場。

三四線下沉用戶和年輕用戶，由于收入水平較低，往往被大型企業(yè)忽視。但事實上這些用戶群卻極具潛力。隨著消費能力的提高、城市化比例的提高以及旅游產(chǎn)品的在線滲透率的提高，低線城市保持較快增長速度。而且，此次低線城市受疫情影響最小，下沉市場旅游需求依然強烈。

同程藝龍一直重視小程序的研發(fā)和迭代，被圈內(nèi)稱為“小程序第一股”。由于長期與騰訊保持互惠伙伴關(guān)系及對微信小程序運作的豐富經(jīng)驗和深刻認(rèn)識，同程藝龍擁有較低成本的獲客渠道，即便在疫情期間相對穩(wěn)定。作為年輕人的社交軟件，微信用戶群體廣泛，也為同程藝龍輸入了大量年輕用戶。

財報數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊用戶居于中國非一線城市；而今年一季度，約56.1%的新注冊用戶來自三線或三線以下城市，較去年同期的44.3%有所增長。

其次，在收入方面，營收模式的多元化有效化解了疫情的沖擊。

疫情影響最嚴(yán)重的領(lǐng)域主要是住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等方面。但同程藝龍的營收模式已經(jīng)開始多元化，廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其它收入實現(xiàn)大幅增長。

受疫情影響，2020年第一季度同程藝龍來自住宿預(yù)訂服務(wù)、交通票務(wù)服務(wù)等收入，確實受到不同程度的影響。但廣告服務(wù)、配套增值用戶服務(wù)等其它收入實現(xiàn)大幅增長，由2019年第一季度的3530萬元提高到8933萬元，同比大增153.1%。

同程藝龍的黑鯨付費會員體系整合了交通、機票、酒店、景點門票資源，覆蓋行前、行中、行后全場景服務(wù)，可以為用戶提供多元化、個性化和精細(xì)化的服務(wù)，對于活躍度、增加消費頻次、帶動交叉銷售等有著重要作用。年卡季度卡的按照時期付費，緩解了疫情的沖擊。

最后，開源節(jié)流措施及時，應(yīng)對策略穩(wěn)健靈活。

在疫情之初，同程藝龍就迅速啟動低成本運營策略，大幅減低營銷、營運及行政成本，不斷瘦身，令企業(yè)輕裝上陣；同時，靈活的營運策略、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀竟芸丶拜p量的營運模式，面對疫情的沖擊時，同程藝龍顯得既“強壯”又“靈活”。

在開源方面，同程藝龍未雨綢繆，從微信小程序獲得了穩(wěn)定微信平臺流量，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進，整體復(fù)蘇表現(xiàn)優(yōu)于行業(yè)平均水平；此外，同程藝龍與華為攜手合作拓展新渠道，當(dāng)用戶在手機上將同程藝龍賬號連上華為快服務(wù)智慧平臺，用戶無需打開APP或小程序等應(yīng)用，就能使用便捷、智能的跨平臺出行管家服務(wù)。

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【增持買入，同程藝龍為何受到投資商熱捧？】

在同程藝龍發(fā)布財報后，眾多投資機構(gòu)也紛紛釋放良性信號。花旗銀行重申買入的評級，摩通將其評級為“增持”，瑞信給出“跑贏大市”，匯豐則上調(diào)了買入價。這家成立不足3年，上市不足2年的企業(yè)，在疫情依舊肆虐之際，受到眾多投資商的肯定，實屬不易。那么，為何同程藝龍受到投資商熱捧？

從商業(yè)模式上看，同程藝龍已經(jīng)不僅是一家OTA，更是一家科技公司。

互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)擴張法則，已經(jīng)從傳統(tǒng)的跑馬圈地升級為依靠AI技術(shù)提升效率，實現(xiàn)降維打擊。蘋果、谷歌、facebook、微軟無一不是技術(shù)立業(yè)的公司，國內(nèi)BAT和TMD的同樣站在技術(shù)的制高點，才能有如此成就。

同程藝龍很早開始由OTA向ITA轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。即在線旅行代理轉(zhuǎn)型為智能旅行助理，經(jīng)歷了從商業(yè)公司進化到技術(shù)公司的轉(zhuǎn)型。

同程藝龍的獲客渠道，無論是早期來自微信小程序，還是近期將同程藝龍賬號連上華為快服務(wù)平臺，都是在用技術(shù)為用戶提供簡單、便捷、智能的產(chǎn)品體驗，和“行前+行中+目的地”連續(xù)的全場景跨平臺服務(wù)。

此外，同程藝龍很早涉足AI和自動化處理，2017年，94%的機票訂單、75%的住宿間夜都是全自動處理。另外，有接近75%客訴和客戶問詢，均是通過AI機器人完成處理，借助技術(shù)賦能商務(wù)客服成本繼續(xù)降低，而同程藝龍進化成一家科技密集型企業(yè)。

從具體執(zhí)行策略看，同程藝龍總能抓住最新新趨勢，并快速高效落地執(zhí)行。

直播帶貨，是最近電商行業(yè)的熱點。在直播視頻中介紹產(chǎn)品，不但讓受眾短時間快速了解產(chǎn)品，還能獲得相對優(yōu)惠的低價，成為電商行業(yè)的重要渠道。最近，同程藝龍與一家短視頻平臺建立了互惠合作關(guān)系，利用雙方各自優(yōu)勢嘗試“旅游+直播”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，未來也將深化在內(nèi)容營銷、情景營銷和短視頻推廣等方面的合作。

針對疫情好轉(zhuǎn)，低線城市率先放松管制，旅游需求復(fù)蘇加快的商機，同程藝龍又適時推出品牌升級計劃。4月22日，同程藝龍正式對外宣布品牌升級，正式啟用對外服務(wù)品牌'同程旅行”，并同步更新了品牌logo和品牌口號“再出發(fā)，就同程”。

升級后的同程藝龍將更加聚焦年輕、時尚、個性的消費群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。這也與同程藝龍品牌年輕化趨勢和深耕低線城市戰(zhàn)略不謀而合。

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【結(jié)束語】

一個有潛力的企業(yè)，必須同時具有靈活性和剛性兩種氣質(zhì)才能“剛?cè)岵?，立于不敗之地?/span>

在疫情來臨時，同程藝龍借助微信、華為的平臺，甚至直播的方式，用很低的成本保證業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定；但在企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略上，同程藝龍始終堅持技術(shù)立業(yè)，AI智能化的發(fā)展路徑。技術(shù)立業(yè)的剛性和運營的靈活性，讓同程藝龍抵御了疫情的沖擊。

同時，作為一家商業(yè)公司，同程藝龍在疫情期間仍能保有一定的利潤，但為了支持抗擊疫情，截至2020年3月底，同程藝龍已免費向超過30萬名醫(yī)務(wù)人員提供黑鯨會員年卡，表達(dá)對他們在疫情下付出的敬意，承擔(dān)起社會責(zé)任和義務(wù)。商業(yè)價值與社會價值的兼顧，為同程藝龍贏得了滿滿的口碑。

同程藝龍發(fā)布的一季度財報，或許不如去年的財報亮眼。但與疫情之后一片哀鴻的同行相比，同程藝龍不但仍能保持盈利，第二季度或?qū)⒊掷m(xù)盈利，實在是鳳毛麟角。

機會總是留給有準(zhǔn)備的人。疫情危機，有人只看到了“危險和威脅”，看到了疫情對于旅游行業(yè)的負(fù)面作用，卻沒看到復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，在年輕人群和下沉市場里，旅游需求迅速復(fù)蘇的趨勢。用高效的執(zhí)行力抓住機會，在危中尋找新的商機，或許是同程藝龍與其他公司最大的不同。

精明的投資商紛紛為同程藝龍背書打call，絕非一時沖動。我想，他們應(yīng)該是看到了同程藝龍在危機中高效的執(zhí)行力，或許他們也看到同程藝龍從代理公司到技術(shù)賦能科技的公司的華麗轉(zhuǎn)型。而疫情之后的全面復(fù)工，對于同程藝龍將是一個新的起點。

同程藝龍

同程藝龍是同程旅游集團旗下的同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)在2017年12月29日共同成立的公司，新公司將整合雙方大交通、酒店等優(yōu)勢資源，打造更為領(lǐng)先的旅行服務(wù)平臺。

2018年6月21日，同程藝龍在港交所提交招股書，聯(lián)席保薦人為摩根士丹利、摩根大通、招銀國際。11月26日，同程藝龍正式在港交所掛牌。2019年二季度，同程藝龍營收15.91億元人民幣，同比增長21%。 2019年，同程藝龍全年收入73.93億元，同比增加21.4%。

2020年4月22日，同程藝龍正式對外宣布品牌升級，啟用對外服務(wù)品牌—同程旅行，并同步更新了企業(yè)logo和品牌口號“再出發(fā)，就同程”。升級后，同程旅行將更加聚焦年輕、時尚、個性的消費群體，提供便捷、聰明、安全的出行服務(wù)。

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王冠雄，新經(jīng)濟觀察家、意見領(lǐng)袖，首個豎屏科技脫口秀雄辯?科技show主講人、十大自媒體（見各大權(quán)威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍(lán)港等著名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)相關(guān)營銷工作，參與4次IPO，橫跨行業(yè)主要領(lǐng)域。每日一篇深度文章+科技熱點快評，發(fā)布于微信、微博、頭條、百度，各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大。